Política de Privacidad y Uso de Cookies

   En Whitehome Guatemala (operado legalmente bajo la entidad Dolce Notte, S.A., con NIT 90556941 y domicilio en Avenida Las Americas 19-30 zona 13, ciudad de Guatemala), la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad absoluta.

A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información al navegar o comprar en nuestro sitio web.
 
1. Información que Recopilamos
Para procesar sus pedidos y ofrecerle una experiencia de compra óptima, recopilamos la siguiente información personal:
    • Datos de Identificación: Nombre completo y NIT (para la emisión de facturas legales).
    • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono o celular.
    • Datos de Entrega: Dirección residencial o comercial exacta para la logística de envíos.
    • Datos de Pago: Información necesaria para procesar transacciones (las cuales se realizan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas; Whitehome Guatemala no almacena los números completos de sus tarjetas de crédito o débito).

2. Uso de la Información
Los datos proporcionados por nuestros usuarios se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades:
    • Procesar, facturar y enviar sus pedidos a cualquier departamento de Guatemala.
    • Brindar soporte, resolver dudas o coordinar entregas (vía teléfono, WhatsApp o correo electrónico).
    • Gestionar cambios de productos en caso de aplicar la garantía por desperfectos de fábrica.
    • Opcional: Enviar promociones, lanzamientos de nuevas líneas de productos o boletines informativos, siempre y cuando el usuario haya aceptado previamente recibir dichas comunicaciones.

3. Compartición de Datos con Terceros
Whitehome Guatemala no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceras empresas. La información solo se comparte con aliados estratégicos esenciales para la operación comercial, tales como:
    • Empresas de Logística y Transporte: Para que los mensajeros puedan realizar la entrega de sus productos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
    • Procesadores de Pago: Para validar transacciones con tarjetas y links de pago de forma segura.

4. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza “cookies” para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo.
    • ¿Para qué las usamos? Las utilizamos para recordar los productos que ha añadido a su carrito de compras, guardar sus preferencias de navegación y analizar el tráfico web de forma anónima para optimizar la velocidad y el diseño del sitio.
    • Control del usuario: Usted puede configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador de internet. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de compra del sitio web.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como protocolos de encriptación SSL en nuestra web) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

6. Derechos del Usuario y Contacto
 
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho o resolver cualquier duda sobre esta política, puede comunicarse directamente a nuestras oficinas en Avenida Las Americas 19-30 zona 13, ciudad de Guatemala.